よくあるご質問

よくあるご質問を掲載しています。

なおご不明な点はお問い合わせよりお問い合わせください。

販売・在庫について

Q1カートからのご注文の商品の在庫の不足について

Q2カートからの注文の商品の在庫の不足が起きた時、どのように対処しますか?


Q3メール・ファックスでの注文の商品の在庫について

Q4希望の商品が当社のパーツに掲載されていないのですが、在庫を調べてもらえますか?

Q5カートに指定してある数量以上の数量を購入したいのですが可能でしょうか?

Q6パーツのさらに詳細なサイズを知りたいのですが?

商品について

Q1管美錠について、線材の管美錠でサイズがもっと大きいものはありませんでしょうか。 横幅の大きさが6cmぐらいのものがあるといいのですが。

Q2手元カンについて、ねじ式で指定寸法の竹ハンドルで使えそうな「手元カン」はありませんでしょうか。

Q3差込錠について、御社の差込錠・品番01207と01209の取り付け方法を教えてください。

Q4プラスチック製品について、プラスチック製品・差込で、両方の部品ともアジャスト可能になっているような製品はありませんか

Q5ナスカンについて、ペットの首輪につけるアクセサリー的な装飾品用の 小さなナスカンを探しています。 カタログに内径と書かれているものは実際はどこの内径のことを指しているのでしょうか。

Q6マグホックについて、「割り足式」のマグネットは、2本の足と座金で固定するマグネットの事ですか。

Q7マグホックについて、カシメ式マグホックは、取り付けに何か工具が必要ですか。

Q8口金について、ダレスバッグに使われるタイプの口金を探しています。
20センチ前後のものなのですが在庫はございますでしょうか。

発送ポイントについて

Q1発送ポイントとは何ですか?

Q2なぜクロネコゆうパケット・レターパックライトでの発送が限定されるのですか?

Q3発送ポイント3点の商品を3つと、発送ポイント4点の商品を一つ購入した場合、クロネコゆうパケットでの発送は可能でしょうか?

Q4発送ポイント4点の商品の数量を5つ購入した場合、クロネコゆうパケットでの発送は可能でしょうか?

問い合わせについて

Q1問い合わせにはどのような方法がありますか

Q2電話で問い合わせをしたいのですが

Q3手元にあるパーツと同様のパーツが欲しいのですが、どのように問い合わせをすればいいですか。

Q4問い合わせの回答までどれくらい時間がかかりますか。

Q5回答は何時くらいになりますか?

送料・手数料について

Q1値引制度はどうなっていますか?

Q2小口お取引手数料とは何ですか?

Q3代引手数料はいくらかかりますか?

Q4カートでの注文での送料・手数料の表示はどうなっていますか?

Q5クロネコゆうパケット・レターパックライト・レターパックプラスで代金引換は選択できますか?

ご注文について

Q1現住所と商品の発送先が異なるのですが、注文は可能でしょうか?

Q2カートの使い方がよくわからないので不安です。ファックスやメールでの注文も可能ですか?

かごの操作方法について

Q1カゴに商品(商品名や数量、価格)が入らないのですがどうしてですか?

Q2送料、手数料(小口お取引手数料・代引き手数料)の表示はどうなっているのですか?

Q310個以上注文したいのですが、どうすれば注文できますか?

Q4数量を変更はどうすればいいですか?

Q5「値引き」とは何ですか?

Q6送料が無料になる制度はありますか?

Q7カゴの使い方がよくわからないので不安です。ファックスやメールでの注文も可能ですか?

お支払いについて

Q1現金書留での代金の支払いを希望するのですが可能でしょうか。

Q2定額小為替での代金の支払を希望するのですが可能でしょうか?

Q3カード決済は取り扱っていませんか?

Q4注文してから、振り込むまで、どれくらいの期間の猶予がありますか?

Q5売掛けがしたいのですが、可能でしょうか?

Q6入金の確認のメールが欲しいのですが?

Q7領収書が欲しいのですが?

Q8納品書・請求書を発行してもらえますか?

商品発送について

Q1ゆうパックでの配送を希望するのですが、可能でしょうか?

Q2定形外郵便で送料を安くしたいのですが、可能でしょうか?

Q3レターパックを利用したいのですが、可能でしょうか?

Q4到着日時指定は可能でしょうか?

Q5営業所(配送所)留め等は可能でしょうか?

Q6配達状況を知りたいのです。追跡可能な小包番号等は教えていただけますか?

商品返送について

Q1注文した商品と違う商品が入っていた場合、返送の料金はどちらが負担しますか?

Q2注文した商品の中に不良品入っていた場合、返送の料金はどちらが負担しますか?

Q3返送の際の配送方法は、何でもよいですか?